Nesta segunda-feira, 14 de outubro, clientes dos principais bancos do Brasil estão enfrentando dificuldades para acessar serviços digitais, especialmente o sistema de pagamento instantâneo PIX. O problema tem afetado usuários de diversas instituições financeiras, com relatos de sistemas fora do ar nos aplicativos dos bancos.
De acordo com o serviço DownDetector, plataforma que monitora falhas em sistemas virtuais com base em informações fornecidas por usuários, foi registrado um pico significativo nas reclamações relacionadas ao Banco Central e aos maiores bancos do país nesta manhã. Entre os 12 sites brasileiros com maior índice de falhas, 11 pertencem a instituições bancárias ou de pagamento.
Foto: DownDetector/Reprodução
Bancos relatam falhas e orientam clientes
Ao tentar realizar um pagamento via PIX, clientes de diferentes bancos estão recebendo mensagens distintas. No caso do C6 Bank, por exemplo, o aplicativo informa que o sistema está passando por atualizações. Já o Bradesco notificou seus clientes que o serviço não está funcionando e sugeriu que utilizem a transferência eletrônica (TED) como alternativa.
Em comunicado oficial, o Itaú Unibanco afirmou que “identificou uma instabilidade no sistema do PIX nesta segunda” e que está monitorando a situação junto ao Banco Central. A instituição também orienta que os clientes não refaçam as transações em caso de erro na operação. “O banco acompanha de perto o processo de normalização com o Banco Central e orienta que os clientes não refaçam as transações em caso de erro na operação”, informou o Itaú.
Banco Central ainda não se pronunciou
Até o momento, o Banco Central não se pronunciou sobre as falhas. A instabilidade do PIX, um dos principais sistemas de pagamento instantâneo do Brasil, afeta milhões de usuários que dependem do serviço para realizar transações rápidas e seguras.
A expectativa é de que o problema seja resolvido nas próximas horas, mas até lá, os usuários devem estar atentos às mensagens recebidas pelos aplicativos bancários e evitar repetir operações que possam causar duplicidade ou falhas adicionais.
Acompanhe novas informações à medida que o Banco Central e as instituições financeiras liberem atualizações sobre a situação.
